Modo Assistido.

Velocidade 0,75×1×1,25×1,5×2×

Antes de começar

• Critérios para ir ao Assistido cumpridos: amostra revisada, assuntos definidos, limitações registradas, proteções obrigatórias conferidas.

Passo a passo

1. Duas assinaturas.

   

   

   

   

2. Nada sai sem uma pessoa enviar.

   

   

   

   

Bom saber

• Nada sai sem uma pessoa enviar — nem em caso de falha.
• O Assistido é o degrau que dá a medida para o Automático.

Na central de ajuda

• Grupos de WhatsApp
• Atender uma conversa

Roteiro e narração do vídeo

Roteiro e narração do capítulo 09

Tempo	Tela	Narração
0:04	Quem pede já assina pelo próprio lado.	No portão do assistente do Dextra Atende, Pedir subida para Escreve e espera revisão abre o pedido. Escreva o que sustenta a subida, aqui uma amostra de cento e vinte conversas revisada, as limitações e o que faz descer de volta. Pedir e assinar envia o pedido já com a assinatura do seu lado.
0:26	O pedido diz quem assinou e de quem falta a assinatura.	O pedido fica no portão, esperando assinatura. A tela diz quem assinou, a empresa, pela Ana, e de quem falta: a Dextra. A evidência fica escrita ali mesmo, para quem vai aprovar ler antes de decidir. Até lá, o modo continua Só observa.
0:47	O modo muda quando o outro lado aprova, e não antes.	Quando o pedido parte da Dextra, é a sua empresa que aprova, pela mesma tela. Aprovar a subida é a segunda assinatura, e o modo muda nesse momento. Duas assinaturas do mesmo lado não valem: a tela recusa.
1:03	Escreve e espera revisão: ativo, com a próxima revisão.	Aprovado, o portão passa a mostrar Escreve e espera revisão, com quem autorizou e quando é a próxima revisão. Regredir agora e Suspender agora ficam sempre à mão. Os grupos continuam no modo deles: cada canal sobe por conta própria.
1:23	A resposta chega preparada, e ainda não enviada.	No Assistido, a conversa de uma pessoa entra na fila com a resposta pronta, marcada como preparada pelo assistente e ainda não enviada. Quem atende decide: usar o texto ou descartar. Nada sai sem uma pessoa enviar, nem em caso de falha.
1:42	Usar este texto leva a resposta para a caixa, para editar.	Usar este texto coloca a resposta na caixa, onde ela pode ser lida e mexida antes de sair. Não existe botão que envie direto: seria devolver o que o modo Assistido existe para evitar. Ajuste, e responda como sempre.
1:59	Nos grupos, as sugestões esperam alguém enviar.	Quando os grupos também estão no Assistido, as sugestões ficam na sala e numa aba própria, por tipo: uma resposta, uma pergunta que falta, ou encerrar o chamado. Cada uma traz o texto proposto, o prazo e os botões Enviar ao grupo e Descartar.
2:20	Enviada, editada ou descartada: cada escolha conta.	O texto da sugestão pode ser editado antes de ir, e vai para o grupo assinado por você. Cada escolha conta: quantas saíram como estavam, quantas foram editadas e quantas foram descartadas. É essa medida que sustenta, mais adiante, o pedido para o próximo degrau.