Política de privacidade do site.

Quem somos

Dextra Labs é a marca da CG TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.413.723/0001-13, controladora dos dados tratados neste site. Canal do titular e do encarregado de dados: contato@dextralabs.com.br.

Esta política vale para o site público. Os produtos têm documentos próprios: o console, onde rodam o Dextra Atende e o Dextra CRM, segue a política de privacidade do console.

O que tratamos, e para quê

Quando você pede contato ou uma demonstração

No formulário da página Ver funcionando do Dextra Atende você informa nome, empresa, WhatsApp, e-mail (opcional), por onde os seus clientes mais chegam e um volume aproximado de conversas. Usamos esses dados para responder ao seu pedido, combinar a demonstração e conversar sobre uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V), e legítimo interesse em manter o contato comercial que você iniciou (art. 7º, IX).

Os dados ficam na nossa plataforma de relacionamento (Mautic), e uma cópia do pedido chega por e-mail a quem vai responder. Na página Ver funcionando do Dextra CRM, o formulário só monta a mensagem no seu navegador: ela chega até nós quando você a envia pelo seu e-mail ou pelo WhatsApp.

Quando você escreve por e-mail ou WhatsApp

Tratamos o que você enviar — contato e conteúdo da mensagem — para responder e dar seguimento à conversa, com as mesmas bases legais.

Enquanto você navega

• Rastreador de visitas da Apollo (Apollo.io): todas as páginas do site carregam o rastreador da Apollo, que pode usar cookies e o endereço IP para identificar a empresa de onde vem a visita e as páginas vistas. Usamos isso para entender o interesse de empresas nos nossos produtos. Base legal: legítimo interesse.
• Marcos dos vídeos: nas páginas de vídeo do Dextra Atende e do Dextra CRM, a página avisa ao Mautic quando o vídeo é aberto e até onde ele foi assistido (por exemplo, até a metade). Para quem não veio de um e-mail nosso, o registro é anônimo; quem chega por um link de campanha nosso tem o marco ligado ao próprio contato, inclusive pelo identificador da campanha que vai no endereço. Base legal: legítimo interesse.
• Fontes: o texto usa fontes do Google Fonts; o navegador as busca nos servidores do Google, que recebem o endereço IP da requisição.
• Registros do servidor: endereço IP, data, hora e página acessada, mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet para registros de acesso a aplicações (seis meses, Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Não vendemos dados, não usamos anúncios de terceiros neste site e não pedimos dados sensíveis.

Cookies

O site não usa cookies próprios de publicidade. Os cookies e identificadores que podem aparecer vêm do rastreador da Apollo e do Mautic, para as finalidades acima. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

Com quem compartilhamos

• Apollo.io, rastreador de visitas, nos Estados Unidos.
• Google, pelas fontes do site.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail do site e do Mautic, no estritamente necessário para funcionar.

Parte desses fornecedores trata dados fora do Brasil. A transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas condições contratuais de cada fornecedor.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam enquanto houver uma conversa comercial em andamento ou interesse legítimo em retomá-la, e são eliminados quando você pedir. Registros de acesso ao servidor seguem o prazo do Marco Civil da Internet.

Os seus direitos

Pela LGPD você pode confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, saber com quem os compartilhamos, se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse e revogar consentimento quando ele for a base. Escreva para contato@dextralabs.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é servido com HTTPS, e o acesso aos dados de contato é restrito a quem cuida do atendimento comercial da Dextra.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo que altere como tratamos dados, atualizamos esta página e a data de vigência no topo.