Dextra Atende

Canais e integrações

Onde os seus clientes já estão, ligado aos sistemas que você já usa.

A oferta inicial inclui um canal. O assistente conversa no WhatsApp da sua empresa, acompanha os grupos, responde chamados pelo seu e-mail e age nos seus sistemas pelas integrações que você ligar.

WhatsApp

Conversa direta

O número da sua empresa

Conectado pela API oficial do WhatsApp, da Meta. Quem escreve para vocês continua no mesmo número, e a resposta da equipe sai no mesmo lugar.

  • “Verificar agora” mostra o estado real da conexão
  • Cada canal aponta para o assistente que responde nele
  • Consumo do período sempre à vista
Grupos

Salas e assuntos

Para quem atende clientes em grupos: o assistente lê as mensagens, forma assuntos, sugere respostas e abre chamados. Falar dentro do grupo tem o seu próprio degrau de autonomia.

  • Leitura ligada sala a sala
  • Recado para várias salas, espaçado entre os envios

API oficial: a conexão segue as regras da Meta para contas comerciais, e o uso cobrado pela Meta entra como custo do provedor do canal, à parte da mensalidade. Envios para vários grupos saem espaçados, para manter a conta saudável.

Tela de uma sala de WhatsApp com mensagens do grupo, assuntos e sugestões ao lado
Dados fictíciosUma sala de WhatsApp: o que o assistente leu e os assuntos que formou.

De quem é o canal

Canal da sua empresa

  • A sua empresa mantém o número, a conta e os ativos.
  • A Dextra recebe só os acessos necessários à integração.
  • No encerramento, a Dextra desconecta as integrações e revoga os acessos dela, sem taxa de transferência.

Canal gerenciado pela Dextra

  • A Dextra cuida do provisionamento junto ao provedor.
  • Provedor, número, titularidade e repasse de custos ficam escritos na proposta.
  • No encerramento, a transferência do número segue as regras do provedor.

O primeiro canal está incluído na mensalidade da plataforma; custos oficiais do provedor do canal são cobrados à parte. Canais adicionais entram sob proposta.

E-mail pelo seu domínio

Respostas de chamado e avisos saem pelo servidor da sua empresa, com remetente, moldura, cor de acento, assinatura e rodapé da sua marca, e um envio de teste antes de ligar. Com SPF e DKIM do domínio em dia, o e-mail chega com a cara de quem atende.

Tela E-mail com servidor SMTP, remetente e envio de teste
Dados fictíciosE-mail de saída pelo servidor da sua empresa.

Integrações do assistente

Google

Agenda e Planilhas

A conta Google da empresa autoriza só o que for marcado: consultar e marcar horário, ler e acrescentar em planilha. O acesso se revoga na própria Conta do Google.

Seus sistemas

Ferramentas HTTP

Consultar um pedido, gravar um registro: o assistente usa a API dos seus sistemas, e cada ferramenta pode exigir aprovação de uma pessoa antes de executar.

MCP

Servidores MCP

Ferramentas prontas publicadas por um servidor MCP, por HTTPS, ligadas ao assistente por decisão explícita.

Chamados

GitHub e sistema externo

O chamado pode nascer como issue no GitHub ou seguir para o sistema de chamados que a empresa já usa — com configuração pronta para Movidesk e Zendesk.

Modelos

O provedor certo para cada tarefa

OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Azure OpenAI ou servidor compatível — um perfil para conversar, outro para a busca na base, outro para transcrever áudio.

Áudio

Mensagem de voz vira texto

O áudio que o cliente manda é transcrito e entra na conversa como as outras mensagens.

Integrações específicas entram sob proposta. Passo a passo em Canais, Conectar a conta Google e Ferramentas, na central de ajuda.

Próximo passo

Qual canal o seu caso usa?

Diga o canal, o volume por mês e se o número é da sua empresa. Titularidade e custos do provedor entram por escrito na proposta.

Quero ver funcionando

Quem responde é uma pessoa do time da Dextra.