Casos de uso
Cinco formatos de operação em que o assistente tira trabalho repetido da equipe — e entrega a ela, com contexto, o que pede uma pessoa.
Todos começam em Observador e sobem de degrau com a evidência da própria operação.
Horário, endereço, pagamento, troca e entrega respondidos com a política da casa — e a equipe livre para as encomendas e os orçamentos.
Cada pedido chega ao time certo já classificado, com o que falta coletado e o prazo correndo em horas úteis.
Os pedidos que surgem no meio do grupo viram assuntos, e os assuntos viram chamados com dono e prazo.
O cliente encontra horário pela própria conversa, e a agenda da empresa continua sendo a fonte única.
“Onde está o meu pedido?” respondido com o dado do seu sistema, sem ninguém da equipe precisar consultar.
Formatos de exemplo. O escopo de cada operação — assuntos, canal, ferramentas e o que vai para a equipe — fica escrito na proposta.
Orientação médica, jurídica, financeira ou de emergência, compromissos em nome da empresa, descontos e confirmações que dependem de outro sistema vão direto para uma pessoa. A operação começa pelo que é repetitivo e cresce por evidência; um assunto sensível entra com escopo próprio, controles e autorização formal.
Próximo passo
Conte qual assunto ocupa mais a sua equipe. É por aí que se escolhe o primeiro caso de uso.
Quero ver funcionandoQuem responde é uma pessoa do time da Dextra.
