Atendimento com IA para clínicas
O Dextra Atende responde no WhatsApp da clínica as perguntas que se repetem, consulta e marca horário na Google Agenda autorizada e entrega para a sua equipe, com a conversa inteira, tudo o que pede uma pessoa.
Um chatbot para clínica que tira da recepção o trabalho repetido e entrega a ela, com contexto, o que pede uma pessoa.
O paciente encontra horário pela própria conversa, e a agenda da clínica continua sendo a fonte única.
Horário, endereço, formas de pagamento e o que mais estiver nos documentos que a clínica aprovou, respondidos com a política da casa.
O assistente classifica o pedido pelo tipo de chamado e abre o chamado no time de destino, com o prazo correndo em horas úteis do expediente da clínica.
Aqui, triagem é organizar os pedidos de atendimento — marcar, tirar dúvida, falar com a equipe —, não avaliação de saúde.
Para começar: as regras de duração, antecedência e cancelamento escritas, e a Google Agenda da clínica.
Escreve no WhatsApp da clínica — ou manda um áudio, que é transcrito e entra na conversa como as outras mensagens.
quem escreve: o paciente
Olha a disponibilidade na Google Agenda que a conta Google da clínica autorizou, seguindo as regras de duração, antecedência e cancelamento.
quem faz: o assistente
O assistente marca — sozinho, no que você liberou, ou depois da aprovação de uma pessoa da equipe antes de executar.
quem decide: a clínica
Encaixes, remarcações com custo e exceções chegam à fila com a conversa inteira e o motivo da transferência.
quem cuida: a sua equipe
A agenda continua da clínica. A conta Google autoriza só o que for marcado — consultar e marcar horário —, e o acesso se revoga na própria Conta do Google. Se a clínica usa outro sistema de agenda com API, ele pode entrar como ferramenta do assistente; integrações específicas entram sob proposta.
As regras do assistente chamam uma pessoa na hora quando o assunto pede. A operação começa pelo que é repetitivo e cresce por evidência; um assunto sensível entra com escopo próprio, controles e autorização formal.
O assistente analisa cada conversa, e a recepção responde pela fila.
A resposta chega pronta, e quem atende envia, ajusta ou descarta.
Só nos assuntos, ferramentas e ações autorizados. O resto segue como sugestão.
Cada degrau sobe com a aprovação registrada da clínica e da Dextra; voltar é imediato, e o freio de emergência para o assistente, inclusive o que estava na fila de envio. Ver a autonomia · Agente de IA para WhatsApp.
Próximo passo
Conte o que mais ocupa a recepção no WhatsApp. É por aí que se escolhe o primeiro caso de uso.
Quero ver funcionandoQuem responde é uma pessoa do time da Dextra.