Dextra CRM

Treinamento · capítulo 01 de 8

Primeiro acesso.

Você entra no console, confere em qual empresa está e sabe onde fica cada tela antes de mexer em qualquer coisa.

Duração: 1:50

1 minuto e 50 segundos · narração sintetizada · console com uma imobiliária fictícia, com dados fictícios · legenda em português no player

Passo a passo

  1. Uma porta para a imobiliária inteira.

    Um endereço só: Dextra Atende e Dextra CRM no mesmo console.
    Dados fictíciosUm endereço só: Dextra Atende e Dextra CRM no mesmo console.
    Renata, gerente comercial da Aurora, é quem entra.
    Dados fictíciosRenata, gerente comercial da Aurora, é quem entra.

  2. Onde fica cada coisa.

    O menu é agrupado por assunto; o topo diz qual empresa.
    Dados fictíciosO menu é agrupado por assunto; o topo diz qual empresa.

  3. Ajuda e presença.

    O ajudante responde sobre a tela em que você está.
    Dados fictíciosO ajudante responde sobre a tela em que você está.
    Disponível, em pausa ou fora — no rodapé do menu.
    Dados fictíciosDisponível, em pausa ou fora — no rodapé do menu.
Roteiro e narração do vídeo
Roteiro e narração do capítulo 01
TempoTelaNarração
0:04Um endereço só: Dextra Atende e Dextra CRM no mesmo console.Uma porta só para a imobiliária inteira. O Dextra Atende e o Dextra CRM moram no mesmo console, então o corretor, o gerente e a recepção entram pelo mesmo endereço, com o e-mail de trabalho e uma senha. Não há um sistema para conversar com o cliente e outro para acompanhar a venda.
0:25Renata, gerente comercial da Aurora, é quem entra.E-mail e senha, e você está dentro. Quem entra aqui é a Renata, gerente comercial da Aurora Imobiliária. Ela é a nossa guia nos primeiros capítulos: é quem deixa a casa arrumada antes de o primeiro lead chegar.
0:42O menu é agrupado por assunto; o topo diz qual empresa.O console abre na Caixa de entrada. No alto do menu, o nome da imobiliária: é ali que você confere em qual empresa está atendendo. Abaixo, o menu é agrupado por assunto. Atendimento reúne as telas de conversa. CRM e Vendas reúne dashboard, funil, nutrição, empreendimentos e cadastros. Organização traz equipe e times, e Você guarda ajustes e ajuda.
1:09O ajudante responde sobre a tela em que você está.Quando a dúvida for sobre a tela em que você está, o ajudante do canto responde. Você pergunta com as suas palavras. Cada resposta fica registrada em Conversas e turnos, fora da conversa com o cliente: o que o time pergunta ao sistema não se mistura com o que o cliente escreve.
1:29Disponível, em pausa ou fora — no rodapé do menu.No rodapé do menu fica a sua presença: disponível, em pausa ou fora, ao lado do seu nome e do botão de sair. É o estado que você declara ao começar o turno e ao sair para o plantão. E, no alto à direita, o console mostra que está ao vivo.